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Fechas:

  • 7 de junio de 2018

Horario: 

  • De 09:00-15:00 horas

Lugar: 

  • Sede ASPAYM Valladolid (Sala multiusos)

Destinatarios: 

  • Personas con discapacidad en búsqueda activa de empleo.

Temario

  • Uso de CRM en una Organización “Necesidad o Moda”.
  • Introducción al conocimiento de las herramientas CRM.Conceptos previos, orientación del mercado ¿Qué ventajas competitivas aporta un CRM?
  • ¿Desde dónde parto como organización para la implantación de una estrategia CRM en mi organización? Realización del Text “Salud comercial de una Empresa/Organización”.
  • WOLF CRM como metodología de trabajo en una PYME.
  • Parametrización de un CRM: La clave para una correcta adecuación a nuestras necesidades.
  • Ejercicios Prácticos:
    • Gestión del proceso comercial, partiendo de la OPORTUNIDAD,
    • “Medir para Mejorar” uso de los Informes.

Objetivos

El curso pretende cubrir los siguientes objetivos:

1. Conocer el punto de partida de una organización a la hora de decidir la implantación de una estrategia CRM.
2. Analizar las ventajas competitivas que aporta a una Organización el uso de un CRM.
3. Obtener los conocimientos básicos para el uso deWOLF CRM como herramienta que permite mejorar el proceso comercial dentro de la PYME.
4. Establecer una hoja de ruta para una correcta implantación de este tipo de software. Aprender las variables clave a la hora de llevar a cabo una implantación de un CRM.
5. Conocer el potencial de la Integración de un CRM con herramientas ofimáticas ERPs.

Metodología

La metodología empleada para trasladar los contenidos, será a través de un curso presencial, eminentemente participativo, donde mediante una serie de ejercicios prácticos se verá como el uso de un CRM puede ayudar a mejorar lo gestión del Proceso Comercialen una Organización

Dinamizador del taller

Luis Vargas Brizuela
• Experto en la Implantación de estrategias CRM en las organizaciones.
• Director Comercial de PARTNERTEC S.L